Điều Khoản và Điều Kiện hi9 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với hi9 — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và hi9 khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot Online, Esports và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của hi9.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ hi9 trên mọi thiết bị — điện thoại di động, máy tính bảng, laptop hoặc máy tính để bàn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi9 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cư trú hoặc đang ở Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc theo quyết định trước đó của hi9.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Hiểu rõ bản chất của các hoạt động giải trí có yếu tố may rủi và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại hi9. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các quy định là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại hợp lệ.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hi9 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.

hi9 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

hi9 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi xử lý.
• ZaloPay – Thanh toán an toàn với xác thực OTP.
• VNPay – Kết nối hơn 40 ngân hàng nội địa, xử lý nhanh.
• Viettel Money – Phủ sóng toàn quốc, hỗ trợ mọi khu vực.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử đã đăng ký chính danh đứng tên người dùng. hi9 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

Đối với lệnh rút tiền, hi9 áp dụng xác thực 2 lớp (OTP) để đảm bảo an toàn. Rút tiền nhanh được ưu tiên xử lý cho thành viên VIP theo cấp độ. hi9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại hi9 đều đi kèm với điều kiện và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (turnover) tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút thưởng.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định cho mỗi chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• hi9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch trừ khi có thông báo cụ thể.
• hi9 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.

Khi tham gia đặt cược tại hi9 — bao gồm Sportsbook (bóng đá V.League, AFF Cup, cầu lông, futsal, bóng chuyền), Live Casino, Game Slot và Esports — người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch cược đã được xác nhận là hợp lệ và có tính ràng buộc. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, hi9 có quyền điều chỉnh kết quả.
• hi9 có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai số hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận.
• Cược đặt trên kèo Esports (VCS, CS2, VALORANT, PUBG Mobile) áp dụng theo quy định riêng của từng giải đấu được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

hi9 không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng trong bất kỳ trường hợp nào. Hoạt động đặt cược có tính chất may rủi và người chơi có thể thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại hi9:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào hệ thống hi9.
• Đặt cược trái chiều phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage).
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ hi9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả tạo danh tính hoặc khai báo tuổi sai.
• Đăng ký thay mặt người dưới 21 tuổi hoặc giúp đỡ người dưới 21 tuổi truy cập dịch vụ.
• Sử dụng VPN hoặc phương thức kỹ thuật để che giấu vị trí địa lý thực tế.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào ảnh hưởng đến tính công bằng của hệ thống.

hi9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ miễn phí cho mọi tài khoản:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ hi9.
• Yêu cầu giai đoạn "làm mát" (cooling-off) khi cần nghỉ ngơi.

Nếu bạn nhận thấy mình đang mất kiểm soát trong hoạt động giải trí, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hi9 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

hi9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.

Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ hi9 và tuân thủ pháp luật.
• hi9 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về hi9 hoặc đối tác cấp phép của hi9.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của hi9 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi9.

hi9 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hi9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả hoạt động giải trí có yếu tố may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ hi9.

hi9 không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận hoặc kết quả thắng. Người dùng tham gia với sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan.

hi9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính hoặc độ tuổi khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi9. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.

hi9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi9 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi9 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ tại hi9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hi9 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ hi9 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thành viên VIP được ưu tiên hỗ trợ qua Account Manager cá nhân từ cấp Platinum trở lên.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các chính sách liên quan, vui lòng tham khảo:

• Chính Sách Bảo Mật hi9
• Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm hi9
• Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) hi9